Condiciones de venta
Andrago Capital Humano, S.L. (en adelante, Andrago) con CIF. Nº B 86104494 y domicilio en la Calle Álvaro Cunqueiro Nº 16, Madrid 28035, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Hoja M-514318 Tomo 28566 Folio 200, Tlf: 659 63 12 99 Email: informacion@grupoandrago.es
Andrago ofrece formación online sobre competencias transversales y verticales desarrollados de forma amena, práctica, visual y totalmente adaptado al tiempo y accesibilidad de cada participante, con metodología E-learning.
Andrago dispone de cursos y programas formativos online relativos a distintas asignaturas para la capacitación profesional desde cualquier sitio y en cualquier momento, empleando cualquier medio tecnológico además del PC, como teléfonos inteligentes o tabletas.
Estas condiciones Generales, junto con cualquier otras condiciones y cláusulas que pueden ser específicas de ciertos productos y servicios, rigen el uso de Andrago website (en adelante, «Website») o cualquier dispositivo móvil, servicio o aplicaciones (en adelante, «Aplicaciones»).
Nuestros Servicios incluyen www.grupoandrago.es y cualquier otra website o dispositivo en el que se sitúen estas condiciones de uso.Andrago le informa de que el acceso y uso de esta página web y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma (en adelante, conjuntamente denominados como el Portal), así como los servicios o contenidos que a través de él se puedan obtener, están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal.
Por ello, si las consideraciones detalladas en este Aviso Legal no son de su conformidad, rogamos no haga uso del Portal, ya que cualquier uso que haga del mismo o de los servicios y contenidos en él incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.
Dado que, por la naturaleza de Internet, se puede acceder al Portal desde cualquier parte del mundo, los contenidos del mismo, así como los servicios que en general se ofrecen van dirigidos a clientes que operan en cualquier país. No obstante, al solicitar la contratación de cualquier tipo de servicios y contenidos ofrecidos, Andrago se reserva el derecho a rechazar la prestación de servicios o el envío de contenidos, en aquellos casos que estime oportuno.
Andrago se reserva el derecho a realizar cambios en el Portal sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del Portal o de su diseño. Los contenidos y servicios del Portal se actualizan periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información, servicios y contenidos recogidos en el Portal.
1. Privacidad
Andrago cumple con la normativa de protección de datos, y mantiene una política de privacidad sobre los datos personales, en la que se describe, principalmente, el uso que Andrago hace de los datos de carácter personal, y se informa al usuario detalladamente de las circunstancias esenciales de dicho uso y de las medidas de seguridad que se aplican a sus datos de carácter personal, para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos. Véase POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
2. Sistemas de venta.
Los clientes pueden elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
* Internet a través de una comunicación de correo electrónico a la dirección: informacion@grupoandrago.es
* Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 91 424 54 22
3. Precios.
Se admitirán pagos mediante transferencia bancaria. En ningún caso se admitirá el envío de dinero en metálico por correo u otros sistemas postales.
3.1. Los precios aplicables a cada curso serán indicados en el presupuesto que solicen por mail, incluyendo todos los impuestos que fueran de aplicación que se indicarán expresamente.
3.2. El precio de venta de cada curso que se considera acordado para un pedido es el que está en vigor en la propuesta económica que se les haga llegar. En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo nos reservamos el derecho a desistir de la operación.
3.3. Los envíos y comunicaciones se realizarán electrónicamente por lo que no habrá gastos de envío. Si excepcionalmente se generase algún gasto de envío, se indicará expresamente antes de concluir el proceso de compra. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
4. Proceso de compra.
Para poder adquirir cualquiera de nuestros cursos el primer paso es diligenciar la ficha de pedido que le haremos llegar por correo electrónico después de su solicitud de pedido. Una vez recibido el presupuesto, el siguiente paso será el de aceptación o desistimiento del mismo. En caso afirmativo, se procederá al envío de la correspondiente factura y pago de la misma para proceder a la matrícula de los cursos solicitados y descritos en la oferta económica enviada.
1. Establecimiento del contrato
1.1. El pedido del cliente se considera una oferta vinculante para el establecimiento de un contrato de compraventa sobre el curso de formación online. El contrato se formaliza en el momento en el que el cliente acepta expresamente el presupuesto y se realiza el pago del mismo. En el momento en el que se activan los usuarios en el Aula virtual, el contrato de compraventa se considera como realizado, entren o no los alumnos a los cursos.
2. Entrega y autorización de acceso
2.1. Dependerá de la modalidad que seleccione:
– Cursos de autoformación: En esta modalidad para comenzar el curso el cliente deberá pagarlo, para lo cual una vez que haya abonado, en el plazo máximo de 48 horas el cliente recibirá un email con una url, nombre de usuario y clave para poder entrar en nuestro repositorio de cursos y acceder al mismo.
– Cursos online tutorizados: En esta modalidad los cursos tienen una fecha de inicio determinada. Antes de esa fecha el cliente habrá recibido un email con los datos de acceso, aunque no podrá acceder hasta el mismo día de inicio que esté fijado en la ficha del curso.Una vez que el cliente se ha matriculado en el curso, en el plazo máximo de 48 horas recibirá un email donde se le enviará una url para el acceso a la plataforma y su nombre de usuario y clave de acceso. Deben seguirse las instrucciones del email para acceder.
2.2. Andrago tramita sus pedidos sin demoras innecesarias. Se excluye cualquier posible reclamación del cliente debido a la imposibilidad del cumplimiento del contrato, si durante la realización de un pedido surgiera alguna dificultad para cumplir el plazo establecido por causas ajenas a Andrago.
2.3. En caso de que el curso online solicitado no se encuentre disponible en el momento de la compra, esta circunstancia se le comunicará al cliente sin dilación. En este caso, Andrago se reserva el derecho de retirarse del contrato. Se excluye cualquier posible reclamación del cliente debido a la imposibilidad del cumplimiento del contrato.
2.4. En caso de que el curso online no esté disponible de forma transitoria durante un corto período de tiempo no se admitirán reclamaciones posteriores o una reducción en el precio.
2.5. No se permite traspasar o ceder los datos de acceso. El cliente ha de asegurarse de que sus datos de acceso no sean conocidos por terceros, aun cuando sea involuntariamente.
2.6. En caso de que Andrago tenga sospechas fundadas de que los productos que se ofrecen online se están utilizando de forma no permitida o abusiva, Andrago se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas después de establecer contacto con el cliente. Estas medidas pueden ser entre otras, sin ser las únicas posibles, un cambio del password de la cuenta de usuario en cuestión, la desactivación provisional del acceso o la eliminación de la cuenta de usuario afectada.
3. Formas de pago
3.1. Advertencias sobre la forma de pago por transferencia:
• Para solicitar el pedido de los cursos, pueden ponerse en contacto con Andrago a través de nuestra cuenta de correo electrónico informacion@grupoandrago.es, solicitándonos los cursos que desea. Nosotros le responderemos con el importe y la cuenta bancaria donde debe hacer el pago de los mismos. Una vez comprobemos dicho pago, le enviaremos la información necesaria para acceder a los cursos.
4. Derecho de revocación y de desestimiento
4.1. El cliente puede desistir de un contrato ya establecido de venta a distancia o puede revocar una declaración de intención de contrato de venta a distancia en un plazo de siete días laborables, no contando el sábado como día laborable. El plazo comienza el día en el que el cliente recibe el email informando la fecha de inicio del curso adquirido. El envío dentro del plazo estipulado de la declaración de revocación o de desestimiento es suficiente para la observancia del plazo. Esta declaración de revocación o de desestimiento ha de realizarse por la misma vía que la declaración de intención de contrato o de la oferta para el establecimiento del contrato (véase la condición 4).
4.2. Se considera que el servicio está realizado cuando se ha establecido el acceso a uno o varios cursos de formación online. A partir de este momento queda excluida la revocación. Según la regulación vigente, en el caso de servicios, que no son servicios financieros, el derecho de revocación termina cuando el empresario ha comenzado la realización del servicio contando con la aprobación expresa del consumidor, antes de la finalización del plazo de revocación, o cuando el consumidor haya dado lugar al servicio.En los contratos sobre cursos de formación online de autoformación, al mismo tiempo que se da de alta, obtiene el acceso al curso, el derecho de revocación termina en este momento.
4.3. El cliente tiene la posibilidad de comprobar antes de la compra si sus aparatos o conexión a internet se adecúan al producto online utilizando para ello los productos o videos de ejemplo que están disponibles online. No se admite por tanto como argumento de revocación la incompatibilidad con uno o varios sistemas del cliente.
5. Propiedad Intelectual
Andrago se reserva todos los derechos de propiedad intelectual de los cursos, los contenidos, textos, imágenes, soportes de imágenes o de imágenes y sonido, fuentes, instrucciones, etc. y por lo tanto no se permite:
• Su modificación y, en general, cualquier transformación, incluida, respecto de los programas de ordenador, su traducción, adaptación, arreglo, corrección de errores o cualquier otra transformación. Tampoco se podrán realizar versiones sucesivas ni programas derivados de los programas de ordenador integrados en el campus virtual.
• Su carga y/o utilización en cualquier sistema de red de ordenadores, aunque el acceso al mismo no pueda realizarse simultáneamente por los distintos usuarios de dicha red.
• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito del uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas Web, colección o base de datos.
• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual del campus virtual o de cualquiera de sus contenidos.
El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad de Andrago, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
El uso de denominaciones de terceros se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que el prestador no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas.
Si ve en el sitio web cualquier contenido que pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos lo pongan en conocimiento de Andrago con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección “informacion@grupoandrago.es”
6. Garantía y responsabilidad legal
6.1. La responsabilidad legal sobre cualquier defecto de un curso de formación online se orienta de acuerdo a las regulaciones legales de garantía. En cualquier caso, Andrago se reserva el derecho de cambiar o sustituir el artículo defectuoso. Sólo se podrá reclamar una reducción del precio una vez transcurrido sin éxito un plazo adecuado para solucionar el problema. En caso de reclamaciones que excedan este marco, en especial para reclamaciones de indemnización de daños de cualquier tipo (daños indirectos), incluidos los daños por lucro cesante o los perjuicios por demora, Andrago sólo es responsable en caso de premeditación o de negligencia grave.
6.2. Los materiales que contienen los cursos de formación online, tales como programas o partes de programas, están previstos expresamente para fines de ejercitación y demostración y no se pueden utilizar en entornos de producción, en especial en áreas que estén relacionadas con la seguridad.
6.3. Esta exclusión de responsabilidad legal vale – dentro del marco permitido por la ley – también para una responsabilidad en el sentido de la Ley de Responsabilidad sobre el Producto así como para reclamaciones frente a colaboradores, empleados, órganos o personal auxiliar de Andrago.
6.4. Andrago se reserva igualmente el derecho de suspender el funcionamiento de la Web en cualquier momento, esto sin embargo, sin perjuicio de que se tramiten debidamente aquellos contratos ya establecidos. A pesar del extremado cuidado con el que actúa y de la utilización de las técnicas más actuales, Andrago no puede ofrecer ninguna garantía sobre una accesibilidad permanente a su servidor. Una avería transitoria o una inaccesibilidad transitoria del servidor no autorizan al abonado a revocar un contrato o a reclamar indemnizaciones.
6.5. Responsabilidades del usuarioEl usuario se compromete a utilizar los servicios del Portal de acuerdo con los términos expresados en el presente Aviso Legal, siendo responsable de su uso correcto.El usuario que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación Andrago, así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, logos o contenidos del Portal y/o viole en cualquier forma los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal o de los contenidos y servicios de la misma, será responsable frente Andrago de su actuación.
6.6. Responsabilidades de Andrago
Uso incorrecto del Portal:
Andrago ha creado el Portal para promover y facilitar el acceso a sus cursos, pero no puede controlar la utilización del mismo de forma distinta a la prevista en el presente Aviso Legal; por tanto, el acceso al Portal y el uso correcto de la información contenida en el mismo son responsabilidad de quien realiza estas acciones, no siendo responsable Andrago por el uso incorrecto, ilícito o negligente que del mismo pudiere hacer el usuario.
Utilización del contenido:
Andrago facilita todos los contenidos de su Portal, bajo determinadas condiciones, y de buena fe, y realizará sus mejores esfuerzos para que los mismos estén permanentemente actualizados y vigentes; no obstante, Andrago no puede asumir responsabilidad alguna respecto al uso o acceso que realicen los usuarios fuera del ámbito al que se dirige el Portal, cuya responsabilidad final recaerá sobre el usuario. Asimismo, Andrago no va a poder controlar los contenidos que no hayan sido elaborados por ella o por terceros cumpliendo su encargo y, por tanto, no responderá en ningún caso de los daños, contenidos e indisponibilidades técnicas que pudieran causarse por parte de dichos terceros.
Virus:
Andrago se compromete a aplicar todas las medidas necesarias para intentar garantizar al usuario la ausencia de virus, gusanos, caballos de Troya y elementos similares en su Portal. No obstante, estas medidas no son infalibles y, por ello, Andrago no puede asegurar totalmente la ausencia de dichos elementos nocivos. En consecuencia, Andrago no será responsable de los daños que los mismos pudieran producir al usuario.
Fallos tecnológicos:
Andrago ha concluido todos los contratos necesarios para la continuidad de su Portal y realizará sus mejores esfuerzos para que el mismo no sufra interrupciones, pero no puede garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del Portal y de los servicios contenidos en él y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a Andrago.
7. Derechos de terceros (propiedad intelectual)
7.1. El cliente reconoce que sobre los cursos existen derechos de terceros, en especial derechos de propiedad intelectual, así como otros derechos de bienes inmateriales. El cliente se compromete a utilizar el curso y el material que se proporcione en el marco que se ha fijado en el contrato o que permite la ley. Esta condición incluye software, bases de datos, así como material en imagen, video o sonido.
7.2. El punto anterior 7.1 vale igualmente para los derechos de Andrago sobre su página web, sus contenidos, textos, gráficas, logotipos, marcas, títulos, programas, listas de precios, bases de datos, así como otros servicios.
8. Lugar de cumplimiento, derecho aplicable, nulidad parcial y jurisdicción
8.1. El contrato se regirá por el Derecho Español excluyendo las normas de referencia del derecho internacional privado, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.
8.2. Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.
8.3. Para la resolución de todos los litigios que pudieran derivarse del presente contrato son competentes los tribunales de Madrid, España, encargados de ejercer la legislación mercantil.
8.4. En caso de diferencias de interpretación entre la versión original en español y una traducción, sólo se aceptará la versión en español.